Pour dissuader le vol à l’étalage dans votre magasin, il est conseillé d’offrir un bon service à la clientèle. Cependant, si des voleurs à l’étalage potentiels entrent dans le magasin, ils seront dissuadés de voler si les vendeurs prennent rapidement contact avec eux en leur offrant un service client immédiat. Dans cet article, nous vous énumérons les points essentiels pour réagir intelligemment en cas de tentative de vol à l’étalage dans votre magasin.
Redoubler de vigilance dans votre magasin.
Les voleurs à l’étalage sont potentiellement reconnaissables grâce à leur regard insistants tout autour d’eux, grâce à leur démarche ou leur comportement plus ou moins étrange. Si vous avez le moindre doute concernant une personne, nous vous conseillons de redoubler de vigilance quant à cet individu et de l’observer avec plus d’insistance pour lui faire comprendre qu’il est surveillé par le personnel de votre magasin. N’oubliez pas de prévenir vos collègues que vous avez des doutes concernant ce potentiel voleur à l’étalage.
Si vous montrez que vous le surveillez attentivement, le voleur à l’étalage se doutera qu’il a été reconnu par le personnel du magasin et que son comportement est maintenant observé par un membre du personnel ou par une caméra. Si le voleur à l’étalage avait l’espoir de dérober la marchandise de votre magasin et qu’il sent qu’il s’est fait repérer, le voleur à l’étalage quittera sans aucun doute votre magasin les mains vides, craignant que les systèmes antivol l’aient repéré.
Prévenir les agents de sécurité du magasin.
Si votre magasin a engagé un ou plusieurs agents de sécurité, prévenez-les discrètement notamment par le biais d’oreillettes afin de ne pas montrer au potentiel voleur à l’étalage que vous le surveiller. La présence de l’agent de sécurité non loin de ce potentiel malfrat dissuadera celui-ci de commettre un vol à l’étalage. Si vous possédez un magasin de textile, privilégiez la présence de personnel dans les cabines d’essayage, l’endroit préféré des voleurs pour dissimuler des articles.
Se fier aux systèmes de sécurité de votre magasin.
Les systèmes antivol sont aujourd’hui de plus en plus perfectionnés et vous aident à vous protéger contre le vol à l’étalage efficacement. Si vos portiques antivol sonnent, n’hésitez pas à demander à vos clients de vous montrer leur sac, et ne les laissez pas repartir tant que le portique antivol sonne lorsqu’ils le traversent. Si les portiques antivol sonnent, soit le client possède sur lui un badge antivol qui n’a pas été retiré en caisse, soit il a dérobé un produit de vos magasin. Dans ce cas-là, seul le ticket de caisse sert de preuve d’achat.
Si vous n’avez toujours pas de système de sécurité antivol dans votre magasin, AES se charge de vous aider ! Contactez-nous !
