Comment retirer un antivol oublié

Ça nous est tous déjà arrivé de sortir d’un magasin après nos achats avec un article dont l’antivol n’a pas été retiré. “Pire” encore, les antennes à la sortie n’ont pas sonné lorsqu’on les a passées et on ne s’en rend compte qu’une fois arrivé chez soi. Un badge antivol est resté solidement accroché sur votre belle chemise neuve. Pas de panique, c’est une situation courante et AES vous décrit la marche à suivre pour le faire retirer.

Ne tentez pas de retirer l'antivol vous-même

Le meilleur conseil que nous puissions vous donner. Ne tentez pas de retirer l’antivol vous-même si vous tenez à votre achat.

Les badges antivol sont conçus pour être inviolables. Il vous serait très difficile de le retirer sans abimer votre article. C’est d’ailleurs d’autant plus vrai pour des vêtements, qui peuvent se déchirer facilement s’ils sont délicats. N’essayez pas de forcer sur le badge, même si cela peut paraitre tentant. Il arrive même parfois que les commerçants aient du mal à les placer correctement pour ne pas abimer les vêtements. Autant dire que pour un néophyte, c’est pratiquement mission impossible de découpler un badge sans tout arracher autour.

Ces dispositifs sont conçus pour rester fermés en toutes circonstances. Un puissant système d’aimants vient se coller à un clou, maintenant le système en place.

Quelle puissance, me direz-vous ? Jusqu’à 14 500 Gauss, l’unité de mesure spécifique, pour certains, ce qui signifie qu’il vous faudrait un aimant de puissance supérieure ou égale à 14 500 Gauss pour débloquer votre antivol.

Mais ce n’est pas tout, puisque certains badges sont aussi conçus pour résister à un aimant classique grâce à une technique appelée la multipolarité. Pour faire simple plusieurs aimants avec différentes puissances et différents angles viennent s’accoler au clou du badge. Ainsi, pour découpler l’antivol, cela n’est faisable qu’avec le détacheur spécifiquement conçu pour (comme la gamme Omnilock d’AES). D’autres détacheurs, même à multipolarité, n’auraient pas forcément la bonne “combinaison”.

Vous l’aurez compris, arracher le badge n’est pas une bonne idée, et il est difficile de se procurer le bon découpleur magnétique professionnel. Certains sites vous diront d’essayer de forcer le badge avec des fourchettes ou un crochet et le problème reste le même que pour l’arrachage : le risque d’endommager votre article est élevé et le jeu n’en vaut pas la chandelle.

Retournez au magasin pour le faire enlever

Pensez-bien à apporter votre ticket de reçu avec vous, car il vous sera indispensable. L’ironie voudrait que vous sonniez en entrant dans le magasin (expérience vécue), mais en expliquant votre situation, preuve à l’appui, vous n’aurez aucun soucis.

Dirigez-vous ensuite vers le service client, qui vous demandera une preuve d’achat. Sans elle, il y a de très grandes chances que le personnel refuse de retirer l’antivol.

Selon l’affluence, il se peut aussi que vous deviez patienter devant le bureau. Prenez votre mal en patience, si vous avez votre reçu avec vous, retirer l’antivol sera l’affaire de quelques secondes.

Si vous le pouvez, contactez le magasin avant de vous y rendre, cela pourrait accélérer le processus. Le plus efficace reste de téléphoner directement, mais pour ceux qui seraient mal à l’aise au téléphone, un mail peut faire l’affaire.
L’inconvénient du mail étant qu’il est :

parfois plus difficile à trouver qu’un numéro de téléphone
peut prendre plusieurs jours pour recevoir une réponse
peut ne pas recevoir de réponse du tout, si vous tombez en spam par exemple

Pour certaines grandes enseignes notamment, les réseaux sociaux peuvent aussi être un bon moyen d’entrer en contact avec les services compétents

Comment éviter que cela ne se reproduise

Si vous lisez ces lignes, vous savez certainement très bien à quel point cela peut être frustrant de voir l’antivol toujours accroché à votre vêtement alors que vous êtes déjà sorti du magasin. Mais vous avez désormais toutes les clés en main pour résoudre la situation en toute sécurité (pour votre article). Il ne reste plus qu’à vous armer de patience et, pour les prochaines fois, vérifier que tous les badges antivols ont bien été retirés de vos achats.

Si vous êtes curieux du fonctionnement des systèmes antivols et souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à consulter nos autres articles via le bouton ci-dessous, ou bien dans l’onglet “actualités” du menu.