Dialoguer et faire de la prévention auprès des employés
Cela peut paraitre futile, mais faire de la prévention auprès des employés peut tout de même entraîner une remise en question des personnes concernées par ce délit. Pour décourager les voleurs ayant infiltré votre personnel, vous pouvez les informer des conséquences du vol interne sur le chiffre d’affaires de l’entreprise et les salariés. Mais il est important de fournir des exemples concrets pour que votre discours ait plus d’impact, tels que : une perte dans le chiffre d’affaires ayant empêché la mise en place de certains avantages ou aménagements à destination des employés. Ces exemples peuvent être d’actualité ou datant de plusieurs années, l’important est que les voleurs en interne se sentent concernés par les conséquences de leur délit, et perdent leur motivation à commettre le vol. Ne pas hésiter à être direct et à préciser les chiffres concernant les pertes engendrées, car le discours doit être convaincant et produire un « électrochoc » auprès des employés concernés.
Se renseigner sur les nouveaux employés
Si vous venez d’employer du nouveau personnel, il peut être préférable de se renseigner sur leur sujet. Certains diront que cette pratique relève du flicage, mais il est relativement courant que certains patrons prennent contact avec les anciens employeurs pour obtenir des références sur les nouveaux candidats, connaitre davantage leur personnalité, et s’ils ont déjà été la cause d’ennuis auprès de leur ancienne entreprise. Vous pouvez ainsi vérifier si une personne a des antécédents de vol à l’étalage en tant qu’employé.
Répartir les tâches du personnel
Pour limiter les fraudes dans votre entreprise, il est recommandé de répartir les tâches entre les employés de manière stratégique. Il est préférable de ne pas donner trop de responsabilités à un employé, au risque d’augmenter ses chances d’effectuer un vol en interne. Le mieux est de rendre nécessaire la coopération entre collègues pour éviter que l’un d’entre eux soit amené à posséder seul des responsabilités. Encourager le travail d’équipe serait bénéfique. En grande majorité, le vol est commis quand l’employé se retrouve seul.
Responsabilité du tiroir-caisse
Chaque employé doit avoir la responsabilité de son tiroir-caisse. Ainsi, si une perte est constatée au niveau de l’argent reçu des ventes, cela permettrait d’isoler le problème au niveau d’un employé.
Utiliser un système anonyme de rétroaction
Il s’agit d’un système où vos employés auraient la possibilité de s’exprimer sur des faits, dénoncer des comportements déplacés ou vols commis par les collègues. Cette méthode a la particularité de conserver l’anonymat du dénonciateur, et donc le protéger contre d’éventuelles répercutions. Ce système peut être instauré sous différentes formes. Voici deux exemples :
- Une boîte où l’on peut y glisser des papiers à travers une fente, ces derniers contenant témoignages ou plaintes.
- Une boîte à suggestion en ligne, prévue à cet effet, garantissant l’anonymat du plaignant (exemple : Suggestion Ox).
Faire l’inventaire régulièrement
Faire l’inventaire de manière régulière permet de détecter une disparition de marchandise le plus rapidement possible, et ainsi déterminer de manière plus ou moins approximative à quel moment le vol a eu lieu.
Faire les comptes de manière régulière
Effectuer des vérifications régulières au niveau de votre comptabilité peut être une bonne chose pour repérer d’éventuelles anomalies. Il s’agit d’une action que vous pouvez faire vous-même, ou bien engager un comptable indépendant ou cabinet comptable.
Avoir un dispositif de vidéosurveillance
Un système de vidéosurveillance et d’enregistrement est très efficace pour contrer le vol commis par un employé d’un magasin. Ce dispositif peut permettre d’identifier les coupables ou établir un portrait approximatif du délinquant. Cela suffirait même à dissuader la personne avant qu’elle ne passe à l’acte. Attention toutefois, l’employé doit avoir été préalablement prévenu de la présence du système de vidéosurveillance (articles L1221-9 et L1222-4 du code du travail).
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